Freshworksが、高度な自動化により提供を簡素化し、顧客および従業員体験を向上させるAI搭載サービスソフトウェアスイートを発売

今回のリリースは、Freshworksがコア製品群に先進的なAIを統合していくコミットメントを示すものです。これにより、競争の激しいカスタマーサービスおよびITSM市場での差別化を図ります。「簡素化」とAI支援ソリューションに焦点を当てることで、Freshworksは効率性の向上、コスト削減、インテリジェントな自動化とエージェンティックAI機能を通じた顧客満足度の向上を求める企業をターゲットとしています。迅速な導入と透明性のある価格設定への注力は、機敏で費用対効果の高いソリューションを求める中堅・大企業顧客を引きつける可能性があります。