Freshworks 推出 AI 驅動的服務軟體套件，透過高級自動化簡化交付並改善客戶和員工體驗。

此發佈標誌著 Freshworks 致力於將先進 AI 整合到其核心產品中，旨在於競爭激烈的客戶服務和 ITSM 市場中脫穎而出。透過專注於「簡潔」且由 AI 輔助的解決方案，Freshworks 目標鎖定尋求提高效率、降低成本並透過智慧自動化和代理 AI 功能來提升客戶滿意度的企業。強調更快的實施速度和透明的定價，可能會吸引尋求靈活且具成本效益解決方案的中型及大型企業客戶。